מדיניות משלוחים
המשלוח שלנו הוא חינם לנקודת איסוף קרובה - ללא אותיות קטנות.
ניתן להוסיף תשלום נוסף עבור משלוח הביתה באמצעות שליח.
מעקב אחר הזמנה
ניתן לעקוב אחר ההזמנה באמצעות מספר המעקב שתקבלו מאיתנו בעמוד "מעקב אחר הזמנה". תוספת תשלום עבור משלוח עד הבית.
משלוח עד הבית
6-12 ימי עסקים
(זמן המשלוח קצר מעט יותר)
המשלוח חינם לנקודת איסוף קרובה.
איך מתבצע תהליך המשלוח?
לאחר ביצוע ההזמנה, צוות חנות OUD יארוז את ההזמנה בקפידה, לכן אנא המתן עד 72 שעות (זמן עיבוד).
ההזמנה תגיע תוך 7-14 ימי עסקים לנקודת איסוף, ו-6-12 ימי עסקים לביתך.
(ברוב המכריע של המקרים המשלוח מגיע הרבה יותר מהר)
בשל המצב הביטחוני בישראל, במקרים חריגים עלולים להיות עיכובים במשלוח*
בעת הזמנת יותר ממוצר אחד, המוצרים עשויים להישלח בחבילות נפרדות.
התקנות עשויות להשתנות בכל עת בהתאם לנהלי חברות השילוח.
הבהרות:
ימי עסקים הם ימים רגילים, למעט ימי שישי, שבת, יום לפני חג, חגים ושבת.
על מנת לרכוש מוצרים באתר, עליך לבחור מוצרים מבין המוצגים באתר ולהוסיף אותם לעגלת הקניות. לאחר מכן, עליך לעבור לדף התשלום באתר, שבו עליך למלא מספר פרטים, כולל כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשלוח, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח מיועד לאדם אחר מלבד הרוכש, יש לציין את כתובתו המלאה ומספר הטלפון של הנמען. פרטים אלה נדרשים לצורך תיאום המשלוח. כל הפרטים הנמסרים באתר במהלך תהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה החדישה ביותר. לאחר השלמת ההזמנה, אישור קבלת ההזמנה יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש. הזמנה ופעולת רכישה ייחשבו כשלמות רק אם התקבלה אישור רכישה מחברת כרטיסי האשראי. בין אם העסק מסוגל לספק את המוצר ובין אם לאו, העסק לא יהיה מחויב לספק את המוצר. במקרה זה, הודעה מתאימה תישלח לכתובת הדוא"ל שסופקה על ידי הלקוח.
אם מוצר אזל מהמלאי ללא ציון שהמוצר אזל מהמלאי, והמוצר מופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח לא יהיה זכאי לתביעה ו/או תביעה בעניין זה בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוח או לצד שלישי.
מסירת מידע אישי כוזב הקשור לתהליך הרכישה מהווה עבירה פלילית ועוולה אזרחית. במקרה של טעות מקרית, על הלקוח להודיע על כך לעסק וכל עלות נוספת שתהיה כתוצאה מכך תחויב ללקוח.
מסירת מידע באתר מאובטח טכנולוגית ה-PCI המתקדם ביותר, בטכנולוגיה זו המידע הנוגע לפרטי התשלום של הקונה מוצפן ונמחק מיד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים כדי לשמור על סודיות המידע האישי אודות הלקוח ככל האפשר.
ב. משלוח ואספקה
לאחר השלמת ההזמנה ועמידה בתנאים המפורטים בפרק ב', המוצרים יוזמנו באופן אישי וספציפי עבור הרוכשת מהיצרן בחו"ל, אשר יספק את המוצרים עד לפתח ביתה ו/או לנקודת ההפצה הקרובה ביותר, בתוך מספר ימי העסקים המפורט.
צוות האתר יפעל למסירת המוצר הנרכש בהקדם האפשרי, בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד המשלוחים באתר ובאפשרות שנבחרה על ידי הלקוח. מובהר ומוסכם בזאת כי לעסק אין שליטה על מועדי המשלוח המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו כל אחריות בעניין זה.
בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר, הרוכש מחויב להודיע לנו מיד על העיכוב על מנת לאפשר לעסק לנסות לפתור את הבעיה בהקדם ובצורה היעילה ביותר.
שימו לב:
מוצרים מסוימים עשויים להישלח ללא אריזתם המקורית, גם אם אריזות ממותגות, תיקים או תוספות אחרות מופיעים בדף המוצר או בפרסומים. זאת בשל מספר גורמים, בהם ביקוש גבוה במיוחד, זמני ייצור של אריזות ייעודיות ורצוננו להבטיח שהמוצר יישלח ללקוח בהקדם האפשרי וללא עיכובים - כולל עיכובים אפשריים במכס. התמונות המוצגות הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הספק או המוכר.